培訓目標
　　讓銷售人員全面了解電話營銷的專業化流程，掌握通過電話完成產品的銷售，拓展和保留客戶，并最終與客戶建立持久關系的方法和技巧。

適合對象
　　企業銷售部門的員工

培訓受益
　　本課程幫助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客戶技巧，提升提高電話營銷的成功率。

教材特點
　　☆內容：全方位、系統地介紹電話營銷的流程、方法、技巧，實用性強。
　　☆結構：采用模塊式結構，本教材6講是一套內容連貫的培訓內容，而每一講又是一個獨立的單元，既有助于您對整體內容的把握，又方便您針對自身的需要，自由選擇培訓內容

光盤目錄：
第一講 策劃你的電話
　　態度準備
　　確立目標
　　安排工作環境
　　掌握產品知識
　　了解客戶
　　準備傳遞的信息

第二講 與拍板人接觸
　　以禮貌贏取接線人接納
　　打造第一印象
　　得到拍板人的姓名
　　解除接線人的戒心
　　憑氣勢突破防線

第三講 別出心裁的開場白
　　感染力的構成因素
　　施展個性語言魅力
　　5W案例
　　開場白設計

第四講 推介你的產品
　　聆聽客戶需求
　　識別客戶的需求
　　五種產品推介技巧

第五講 戰勝異議
　　嫌貨才是買貨人
　　異議產生的原因
　　處理異議的原則
　　處理異議的技巧

第六講 成交的技巧
　　克服阻礙成交的心理傾向
　　發現購買信號
　　成交法則
　　有效成交技巧